5 مؤشرات أداء KPIs يجب عليك مراقبتها في شركتك الناشئة :
لا يمكنك إدارة ما لا تستطيع قياسه (بيتر داركر)!
إذا فكرنا ملياً في قول بيتر داركر نجد أنه من الضروري جداً قياس أداء عمل أي شركة ناشئة.
وهذا يعني انه علينا قياس نسبة النجاح الذي ستحرزه الشركة في الوصول إلى الأهداف الاستراتيجية الموضوعة ومقارنة هذه النتائج مع منافسيها.
يمكنك القراءة أكثر عن مسرعات الأعمال وحاضنات الأعمال
إذاً ما هي أهم المؤشرات التي يجب عليك متابعتها:
1. الإيرادات الشهرية المتكررة MRR:
تعد من اهم المؤشرات المالية في الشركات الناشئة الي يجب التركيز عليها ويتم حسابها من خلال ضرب متوسط الايراد من المستخدم الواحد ARPU* عدد المستخدمين النشطين شهريا MAU
يظهر هذا المؤشر كم من الأموال تأتي إليك شهرياً ومراقبتها ويمكنك تقدير سلامة الوضع المالي لشركتك الناشئة, كما يساعدك في اتخاذ القرار الخاص بتخصيص حجم الموازنة الخاصة للتسويق والنفقات الأخرى.
2. عدد العملاء النشطين شهرياً MAU:
وهو عدد العملاء الذين يستخدمون المنتج الخاص بشركتك الناشئة بشكل نشط كل شهر.
مثلا عدد المشتركين الذين يستخدمون تطبيق طلب الطعام بشكل نشط خلال كل شهر
يساعد هذا المؤشر من اخذ فكرة سريعة عن حجم نشاط شركتك الناشئة وقدرتها للوصول للعملاء والمحافظة عليهم.
الزيادة المفاجئة في هذا المؤشر، يكون ربما بسبب حملة تسويقية أو تحديث جديد.
آما النقص المفاجئ فقد يكون بسبب أخطاء تقنية، زيادة في السعر أو ضعف بحملات التسويق الخاصة بإعادة الاستهداف.
يمكنك أيضاً أن تقرأ عن أسباب نجاح وفشل المشاريع
3. القيمة الدائمة للعميل:
(CLV) Customer lifetime value
هذا يعني أن تعرف المقدار الذي ستكتسبه الشركة من العميل طوال فترة الاشتراك, وهذا يسهل عليك تحديد كمية الأموال التي ستستثمر بها لاكتساب عميل جديد, وهنا القيمة الدائمة للعميل =متوسط قيمة الطلب × متوسط معدل الشراء السنوي × متوسط عمر العميل
مثلاً الزبون يشتري الخدمة بسعر 100 $ ل 6 مرات سنوياً ويبقى معك ل 2سنة
ف القيمة الدائمة للعميل = 100×6×2
4. تكلفة اكتساب عميل CAC :
يعني أنه كم يكلفك اكتساب العميل الجديد، في بداية العمل ستكون التكلفة مرتفعة، ومن ثم تستطيع أن تقلل من ميزانية الترويج عندما تصل إلى الفهم الصحيح لجمهورك وطبيعتهم .
5. معدل خسارة العملاء CCR:
وهنا على العكس تماماً يجب أن تحرص على أن تكون هذه النسبة قليلة، وهي نسبة عدد العملاء الذين خسرتهم الشركة في الوقت الحالي إلى عدد العملاء الإجمالي.
يمكنك أيضاً أن تقرأ أكثر عن خطة العمل
ابدأ بمراقبة المؤشرات الخاصة بشركتك الناشئة من اليوم !
من الضروري ان تبدأ فوراً بتحديد مؤشرات الأداء الخاصة بشركتك ومراقبتها للتأكد من سلامة الوضع المالي للشركة والسير حسب الخطط الموضوعة، والتعرف على نقاط الخلل والضعف بوقت مبكر للتمكن من مواجهتها وتصحيح المسار.
ولا تنسى انه يمكنك أن تحجز استشارتك معنا عن طريق الرابط التالي :
أو عن طريق واتساب مباشرة :
https://wa.me/message/KFUXZDVTYRYPA1
